Kiuas.fi verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 6.10.2014 alkaen


YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Kiuas.fi on verkkokauppa, jossa tuotteita myy IKI-Kiuas Oy y-tunnus 2042076-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


TILAAMINEN

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.kiuas.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme. Ota tällöin välittömästi yhteys asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@kiuas.fi. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


TOIMITUSTAVAT

Toimitus
Kun toimitustavaksi valitaan Kotiin toimitus, asiakas saa tuotteen ilmoittamaansa osoitteeseensa Oy Matkahuolto Ab:n jakorahtina. Osan tuotteista (riippuen tuotteen painosta) voi tilata myös noudettavaksi matkahuollon toimipisteestä.


Nouto
Kun toimitustavaksi valitaan Nouto, asiakas noutaa tilauksensa Vallilan noutovarastolta (Pälkäneentie 5, 00510 Helsinki). 


TOIMITUSAIKA

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä n. 3 - 7 arkipäivää. Hormeissa toimitusaika on n. 2 viikkoa. Noutotuotteiden osalta Asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse tai puhelimitse tieto siitä, koska tuote on noudettavissa. Voit tiedustella ennen tilausta haluamasi tuotteen sen hetkistä toimitusaikaa asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@kiuas.fi


TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.


YLIVOIMAINEN ESTE

IKI-Kiuas Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos luonnoneste, tulipalo, lakko, työsulku, sota liikekannallepano, liikennehäiriö tai muu sellainen este estää tuotteen toimittamisen. IKI-Kiuas Oy ei ole velvollinen korvaamaan ylivoimaisesta esteestä johtuvaa, sopimuksen täyttämättä jättämisestä tai toimituksen viivästymisestä aiheutunutta vahinkoa Asiakkaalle.


MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. 


Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, IKI-Kiuas Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. 


Verifone Finland Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Verifone Finland Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Verifone Finland Oy on myös maksun saaja.


Verifone Finland Oy

y-tunnus: 0943819-9

Vantaankoskentie 14 C

01670 VANTAA

Puhelin: 09 477 4330 (1,25/min./pvm)


Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Verifone Finland Oy (0943819-9) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verifone Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.


Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 174530-61764 IKI-Kiuas Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.


Verifone Finland

Ostamisen turvallisuuden kiuas.fi verkkokaupassa takaa Verifone Finland. Maksupalvelussa kaikki maksutiedot kuljetetaan aina suojattuna SSL-salatussa yhteydessä. Salauksesta kertoo selaimissa oleva lukko-symboli - mikään ulkopuolinen taho ei tällöin pääse käsiksi tietoihin. Verifone Finland ei myöskään tallenna mitään maksajan pankki-, kortti- tai henkilötietoja. Maksutiedot välitetään suoraan eteenpäin valitulle maksutavan tarjoajalle.


VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Jos tuote ei ole jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme tapauskohtaisesti 50-80% tuotteen hinnasta. Liitä palautuksen / vaihdon mukaan lähete tai sen kopio sekä asiakaspalautuslomake, jotta tiedämme miten haluat asiakaspalautuksen kanssa menetellä. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio IKI-Kiuas Oy:n tilausvahvistuksesta


Palautusosoite:

IKI-Kiuas Oy, Pälkäneentie 5, 00510 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.


ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Asiakkaan on tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@kiuas.fi Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.


MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.



IKI-Kiuas Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

IKI-Kiuas Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

IKI-Kiuas Oy ei vastaa tuotteen aiheuttamista välillisistä eikä välittömistä vahingoista.